Prin utilizarea aplicației și serviciilor GoDriver, ești de acord cu acești Termeni și Condiții. Te rugăm să îi citești cu atenție. Dacă nu ești de acord cu vreun aspect, nu folosi serviciile noastre.
1. Definiții
- Operatorul — PAN EXPRESS SRL, CUI RO14233022, Reg. Com. J40/8626/2001, IBAN RO24INGB0000999905753355 (ING Bank), cu sediul în Str. Zinca Golescu, Nr.1a, Ap.1 Sector 6.
- Platforma — aplicația mobilă și site-ul web GoDriver.
- Client — utilizatorul care solicită servicii de transport sau curierat.
- Șofer/Curier — persoană fizică autorizată sau juridică care prestează servicii prin platformă.
2. Natura serviciului
GoDriver este o platformă de intermediere între Clienți și Șoferi/Curieri independenți. Operatorul nu este transportator și nu este parte la contractul de transport încheiat între Client și Șofer. Operatorul facilitează doar conexiunea, plata și fluxul informațional.
3. Crearea contului
Pentru a folosi platforma, trebuie să creezi un cont furnizând date corecte și complete. Ești responsabil pentru menținerea confidențialității parolei și pentru toate activitățile efectuate prin contul tău. Conturile sunt strict personale și netransferabile.
3.1. Cerințe pentru Șoferi/Curieri
- Persoană fizică autorizată (PFA) sau persoană juridică
- Documentație KYC completă: certificat ORC, licență transport, asigurare RCA valabilă, ITP valabil
- Permis de conducere valabil de categoria corespunzătoare
- Acceptarea contractului de intermediere semnat electronic
4. Comisioane, plăți și facturare
Operatorul percepe un comision din valoarea fiecărei curse, conform contractului de intermediere semnat de Șofer. Plățile de la Clienți sunt procesate prin Stripe. Facturile sunt emise automat de către platformă în numele Șoferului către Client și în numele Operatorului către Șofer (pentru comision).
Plățile către Șoferi (payouts) sunt efectuate conform programului definit în contractul de intermediere. Operatorul reține impozitele și contribuțiile sociale doar dacă există o obligație legală în acest sens.
5. Obligațiile utilizatorului
- Să furnizezi informații corecte și actualizate
- Să respecți legislația în vigoare (rutieră, fiscală, vamală)
- Să nu trimiți colete cu conținut interzis (arme, droguri, materiale ilegale, perisabile inadecvate)
- Să te comporți civilizat față de Șoferi/Clienți, fără violență verbală sau fizică
- Să nu folosești platforma în scopuri frauduloase sau pentru a păcăli sistemul de plăți
6. Suspendare și ștergere cont
Operatorul poate suspenda sau șterge un cont în cazul încălcării acestor termeni, comportamentului abuziv, suspiciunilor de fraudă sau la cererea autorităților. Utilizatorul are dreptul să-și șteargă propriul cont oricând — vezi Ștergere Cont.
7. Răspundere și limitări
Operatorul nu răspunde pentru: calitatea serviciului prestat de Șofer, întârzieri cauzate de trafic sau condiții meteo, deteriorarea/pierderea coletelor (răspunderea revine Șoferului conform contractului de transport), litigiile dintre Client și Șofer. Operatorul oferă asistență în mediere, dar nu este obligat să despăgubească.
Răspunderea totală a Operatorului față de orice utilizator este limitată la valoarea comisioanelor încasate de la utilizatorul respectiv în ultimele 12 luni.
8. Proprietate intelectuală
Toate elementele platformei (cod, design, logo, mărci, conținut) sunt proprietatea Operatorului sau a licențiatorilor săi. Este interzisă copierea, modificarea, decompilarea sau redistribuirea fără acord scris prealabil.
9. Lege aplicabilă și jurisdicție
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu care nu poate fi soluționat amiabil va fi supus instanțelor competente din București, România. Consumatorii pot apela și la platforma europeană SOL (Soluționarea Online a Litigiilor): ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Modificări ale termenilor
Operatorul poate modifica acești termeni. Modificările semnificative îți vor fi comunicate prin email sau notificare în aplicație, cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării serviciilor după intrarea în vigoare reprezintă acceptarea termenilor actualizați.
11. Contact
Pentru întrebări legate de acești termeni, scrie-ne la support@godriver.app.