Ștergere Cont

Ai dreptul să-ți ștergi contul GoDriver oricând. Această pagină explică procedura, ce date se șterg și ce date trebuie păstrate conform legii.

1. Ce informații să incluzi în cerere

• Adresa de email a contului pe care vrei să-l ștergi
• Numărul de telefon asociat (pentru verificare)
• Motivul (opțional — ne ajută să îmbunătățim serviciul)
• Confirmarea că înțelegi că ștergerea este definitivă pentru datele personale

2. Termen de procesare

Vom procesa cererea în maxim 30 de zile calendaristice de la primire, conform GDPR. În majoritatea cazurilor, ștergerea se efectuează în 5–7 zile lucrătoare. Vei primi confirmare prin email când procesul este finalizat.

3. Ce se șterge

• Nume, prenume, email, număr de telefon, parolă
• Avatar și alte date de profil
• Adresele salvate pentru ridicare/livrare
• Token-uri pentru notificări push și sesiuni active
• Date KYC (pentru șoferi) după expirarea termenului de retenție legală
• Coordonate GPS din istoricul curselor

4. Ce trebuie să păstrăm (și de ce)

Anumite date sunt păstrate chiar și după ștergerea contului, conform obligațiilor legale:

• Facturi și documente contabile — 10 ani, conform art. 25 din Legea contabilității 82/1991.
• Contracte de intermediere și transport — 10 ani de la încetare, conform Codului Civil.
• Date pentru combaterea spălării banilor — 5 ani, conform Legii 129/2019.
• Istoricul curselor (anonimizat) — păstrat fără identificatori personali, pentru statistici și raportări către autorități fiscale.

Datele păstrate sunt accesibile doar personalului autorizat (contabilitate, juridic) și autorităților competente, la cerere legală.

5. Alternative la ștergerea totală

Dacă nu vrei să-ți ștergi complet contul, ai următoarele opțiuni:

• Dezactivarea temporară a contului (păstrezi datele dar nu mai apari online)
• Dezabonarea de la notificările push și emailurile de marketing
• Retragerea consimțământului pentru anumite prelucrări (locație GPS, marketing)

6. Restaurarea contului

După confirmarea ștergerii, contul nu mai poate fi recuperat. Dacă dorești să folosești din nou GoDriver, va trebui să creezi un cont nou.

7. Întrebări sau plângeri

Pentru întrebări scrie-ne la support@godriver.app. Vezi și Politica de Confidențialitate pentru detalii complete despre drepturile tale GDPR. Dacă nu ești mulțumit de modul în care procesăm cererea, poți depune plângere la ANSPDCP — dataprotection.ro.